1. Общие положения
Продавец — ТОО «Investment flowers» (БИН 250240006125), Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, проспект Әл-Фараби, 38/2, кв. 63, индекс 010000, бренд 8MART (далее — «Продавец»).
Эта оферта — предложение Продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях ниже с любым дееспособным лицом (далее — «Покупатель»), которое оформляет заказ на сайте www.8mart.kz или в мобильных приложениях 8MART (вместе — «Сервис»).
Неотъемлемая часть оферты — документы Сервиса: «Условия доставки и возврата», «Правила бонусной программы», «Политика конфиденциальности» и «Согласие на обработку персональных данных». Они опубликованы на сайте в разделе www.8mart.kz/legal.
2. Предмет договора
Продавец передаёт в собственность Покупателя товары из каталога Сервиса — цветы и букеты, подарки, товары для дома, инструменты, строительные материалы, — а Покупатель принимает и оплачивает их. По выбору Покупателя Продавец доставляет заказ по указанному адресу или передаёт его в выбранном магазине (самовывоз).
Описание, фотографии, цена, вес и условия получения товара указаны в его карточке. Фотографии букетов показывают пример оформления: оттенки цветов, упаковка и форма букета могут незначительно отличаться в зависимости от сезона и наличия цветов, при сохранении состава, размера и общего вида.
Наличие и цены могут различаться в магазинах разных городов. Если товара нет в магазине, который обслуживает адрес или точку самовывоза, Сервис показывает это в корзине до оплаты.
3. Оформление заказа и момент заключения договора
- Для оформления заказа Покупатель входит в Сервис по номеру телефона (одноразовый код в WhatsApp; вход через Telegram-бота — если он показан на экране входа).
- Покупатель выбирает товары, способ получения (доставка или самовывоз), адрес или магазин, время доставки, указывает имя и телефон получателя и номер телефона для счёта Kaspi.
- Перед оплатой Сервис показывает итог: стоимость товаров, скидку по промокоду, списание бонусов, стоимость доставки и сумму к оплате. Сумму заказа рассчитывает Продавец по ценам и наличию на момент оформления; сумма к оплате указывается на странице заказа и в счёте Kaspi.
- Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой и документами из п. 1.3 и принимает их (акцепт оферты).
- Договор считается заключённым с момента оплаты заказа. До оплаты заказ ждёт оплаты, и его можно отменить без последствий.
Одновременно у Покупателя может быть не больше двух неоплаченных заказов: следующий можно оформить после оплаты или отмены предыдущих.
4. Цена и оплата
- Цены указаны в тенге и включают все налоги, которые Продавец обязан уплачивать. Стоимость доставки и подъёма на этаж указывается отдельно и входит в сумму к оплате.
- Оплата — через Kaspi.kz: Продавец выставляет счёт на номер телефона, указанный Покупателем, и Покупатель оплачивает его в приложении Kaspi. Других способов оплаты (наличными, картой на сайте) сейчас нет; если они появятся, Сервис покажет их при оформлении.
- Счёт выставляется после оформления заказа. Если магазин в этот момент закрыт, счёт выставят после его открытия.
- Срок оплаты показывается на странице заказа. На дату редакции: если счёт не удалось выставить в течение 60 минут после оформления (или после открытия магазина), заказ отменяется; после выставления счёта на оплату даётся не меньше 30 минут.
- Неоплаченный в срок заказ отменяется автоматически, забронированные товары, интервал доставки, бонусы и промокод освобождаются. Если оплата всё же поступила после отмены, Продавец возвращает её полностью.
- Сборка заказа начинается только после оплаты. Срок доставки «Ближайшее» отсчитывается от момента оплаты.
5. Доставка и самовывоз
Города, стоимость, сроки и порядок доставки и самовывоза, срок хранения заказа в магазине и порядок передачи заказа получателю описаны в документе «Условия доставки и возврата» (www.8mart.kz/legal/delivery-returns).
Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи заказа получателю, а при выборе «Оставить у двери» — в момент, когда курьер оставил заказ по указанному адресу.
6. Отмена заказа и возврат
Покупатель может отменить заказ в Сервисе, пока заказ не передан курьеру и не готов к выдаче. Порядок отмены, возврата денег и обмена или возврата товара описан в документе «Условия доставки и возврата» (www.8mart.kz/legal/delivery-returns).
Продавец вправе отменить заказ, если товар закончился, магазин не может исполнить заказ или Покупатель указал заведомо неверные данные, связаться с которым нельзя. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает деньги.
7. Промокоды и бонусы
Скидка по промокоду применяется к стоимости товаров, если выполнены условия промокода (срок действия, минимальная сумма заказа, число использований). Промокод не применяется к стоимости доставки.
Начисление и списание бонусов — по «Правилам бонусной программы» (www.8mart.kz/legal/bonus-rules).
8. Персональные данные
Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и получателя, чтобы исполнить заказ, — по «Политике конфиденциальности» (www.8mart.kz/legal/privacy) и «Согласию на обработку персональных данных» (www.8mart.kz/legal/personal-data).
Указывая имя и телефон получателя, Покупатель подтверждает, что получатель согласен на передачу этих данных Продавцу для доставки заказа.
9. Права и обязанности сторон
- Продавец обязуется передать товар надлежащего качества в составе и количестве, указанных в заказе, в согласованные сроки, и сообщать Покупателю о статусе заказа.
- Продавец вправе изменять цены и ассортимент; цена оплаченного заказа после оплаты не меняется.
- Покупатель обязуется указать достоверные данные, оплатить заказ и обеспечить получение заказа по адресу во время доставки или забрать его в магазине в срок хранения.
10. Ответственность
Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора по законодательству Республики Казахстан.
Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, если Покупатель указал неверный адрес или телефон, получатель недоступен по телефону или отсутствует по адресу, а также при обстоятельствах непреодолимой силы, в том числе при сбоях работы банков, платёжных систем и мессенджеров, погодных условиях и ограничениях движения.
Время доставки, указанное в Сервисе, — ориентировочное: курьер может приехать раньше или позже из-за дорожной обстановки.
11. Споры
Претензии принимаются по почте mail@8mart.kz и в WhatsApp +7 700 133 90 71 с указанием номера заказа. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Споры, которые не удалось решить переговорами, рассматриваются в суде по законодательству Республики Казахстан.
12. Срок действия и изменения оферты
Оферта действует с момента публикации на этой странице и до её отзыва. Продавец может изменять оферту; новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Дата редакции указана вверху.
13. Реквизиты Продавца
ТОО «Investment flowers», БИН 250240006125. Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, проспект Әл-Фараби, 38/2, кв. 63, индекс 010000. Почта: mail@8mart.kz. Телефон и WhatsApp: +7 700 133 90 71.